Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng h188

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên h188, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn nền tảngGiao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phương
h188 Quy định chung khi sử dụng h188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản sau khi đọc trang này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong hàng đợi.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm, khiếu nại chính thức hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của h188 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới, và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút đáng kể. Dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị mới sẽ kích hoạt OTP. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin định danh, liên hệ qua live chat hoặc email với tài liệu xác minh phù hợp để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản cập nhật, bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất đang hiển thị trên trang này.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa và số dư trong tài khoản vi phạm có thể không được hoàn trả.

Khi thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chưa khớp với hồ sơ tài khoản, chúng tôi tạm giữ lệnh rút để xác minh. Cung cấp tài liệu yêu cầu qua live chat để mở khóa nhanh nhất.

Một số tính năng và giới hạn giao dịch phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.